Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles chez tralxenoeon
Collecte des Données Personnelles
Chez tralxenoeon, nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse financière. Ces informations nous permettent de vous fournir des services personnalisés et d'améliorer votre expérience utilisateur. Nous collectons ces données de manière transparente et toujours avec votre consentement explicite.
Données d'identification
- Nom et prénom complets
- Adresse email professionnelle et personnelle
- Numéro de téléphone
- Adresse postale complète
- Informations de facturation
Données d'utilisation
Nous collectons automatiquement des informations sur votre utilisation de notre plateforme, incluant votre adresse IP, votre navigateur, les pages visitées, la durée des sessions et vos préférences de navigation. Ces données nous aident à optimiser nos services et à personnaliser votre expérience.
Important : Nous ne collectons jamais vos données sans votre consentement explicite et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant directement.
Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience sur notre plateforme d'analyse financière. Nous traitons ces informations dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois françaises en vigueur depuis 2025.
Finalités principales
- Personnalisation de votre tableau de bord financier
- Envoi de notifications importantes concernant votre compte
- Amélioration de nos algorithmes d'analyse
- Support technique et assistance client
- Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
Nous analysons également vos données d'utilisation pour comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme, ce qui nous permet d'optimiser constamment nos fonctionnalités et de développer de nouveaux outils d'analyse financière adaptés à vos besoins spécifiques.
Partage et Transmission des Données
tralxenoeon s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et toujours dans le respect de votre vie privée et de la législation en vigueur.
Partenaires autorisés
Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services d'analyse financière. Ces partenaires incluent des hébergeurs cloud sécurisés, des services de paiement certifiés et des outils d'analyse technique. Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.
Obligations légales
Dans certains cas, nous pouvons être légalement tenus de divulguer vos informations personnelles aux autorités compétentes, notamment en cas de demande judiciaire ou pour respecter les obligations réglementaires du secteur financier français.
Tous nos transferts de données respectent les standards de sécurité les plus élevés et sont réalisés uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat selon la Commission européenne.
Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens pour exercer ces droits de manière simple et transparente.
Droits fondamentaux
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations
- Droit d'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
Procédure d'exercice des droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse info@tralxenoeon.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours et à vous fournir toutes les informations nécessaires de manière claire et accessible.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés en France, avec chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour le stockage et appliquons des mises à jour de sécurité régulières sur tous nos systèmes.
Mesures organisationnelles
Seuls les employés autorisés ont accès à vos données personnelles, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions. Nous organisons régulièrement des formations sur la protection des données et effectuons des audits de sécurité trimestriels pour garantir la conformité de nos pratiques.
En cas de violation de données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.
Conservation et Suppression des Données
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nos politiques de conservation respectent les exigences légales françaises et européennes en matière de protection des données.
Durées de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
- Données de facturation : 10 ans après la dernière transaction
- Données de support client : 3 ans après la dernière interaction
- Données d'analyse d'usage : 2 ans maximum sous forme anonymisée
- Logs de sécurité : 1 an pour la protection de nos systèmes
Suppression automatique
Nos systèmes sont configurés pour supprimer automatiquement vos données personnelles à l'expiration des délais de conservation. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit d'effacement, sous réserve des obligations légales de conservation.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous avez un contrôle total sur ces technologies et pouvez gérer vos préférences à tout moment.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de préférence : mémorisent vos paramètres personnalisés
- Cookies d'analyse : nous aident à comprendre l'utilisation du site
- Cookies de sécurité : protègent contre la fraude et les accès non autorisés
Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains types de cookies ou être notifié avant leur installation. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme d'analyse financière.
Transferts Internationaux
Bien que nous privilégions le stockage de vos données en France et dans l'Union européenne, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés dans des pays tiers. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos données personnelles.
Mécanismes de protection
Tous nos transferts vers des pays tiers utilisent des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou s'appuient sur des décisions d'adéquation. Nous évaluons régulièrement le niveau de protection offert par nos partenaires internationaux et adaptons nos mesures de sécurité en conséquence.
Nous nous engageons à maintenir le même niveau de protection pour vos données, qu'elles soient traitées en France ou dans un pays tiers, grâce à des accords contractuels stricts avec tous nos partenaires.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, des réglementations ou de nos pratiques en matière de protection des données. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre plateforme.
Notification des changements
En cas de modification substantielle de cette politique, nous vous notifierons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Vous aurez alors la possibilité de réviser les nouvelles conditions et, le cas échéant, d'exercer vos droits concernant vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Email : info@tralxenoeon.com
Adresse : 44 Chem. Cassaing, 31079 Toulouse, France
Téléphone : +33 1 44 08 00 11
Notre équipe de protection des données vous répondra dans les meilleurs délais et vous accompagnera dans toutes vos démarches.